1. Generelt
Disse almindelige handelsbetingelser gælder for produkter, der sælges af Ekstralyskongen.dk, medmindre andet er aftalt skriftligt mellem kunden og Ekstralyskongen.dk. Salg til forbrugere tilpasses gældende EU-lovgivning i henhold til reglerne for fjernsalg. Bestillinger er bindende, og du som kunde er forpligtet til at betale for din bestilling. Bestilling i en anden persons navn uden vedkommendes samtykke eller på anden måde, som medfører økonomisk tab eller anden skade for os, vil blive politianmeldt.
2. Sortiment
Sortimentet opdateres, så snart nye varer kommer på lager, eller hvis en vare udgår. Nyheder præsenteres løbende under kategorien "Nyheder".
3. Lagerstatus
En vare er lagervare, medmindre andet er angivet under produktbeskrivelsen. Se lagerstatus på den enkelte vare.
4. Priser
Alle priser angives i danske kroner (DKK) inklusive moms, men kan ændres til visning ekskl. moms via menuen til højre. Den gældende pris er den pris, der vises på tidspunktet for din bestilling.
5. Minimumsbestilling
Vi har ikke noget minimumsbeløb for en bestilling – alle bestillinger er velkomne.
6. Under 18 år
Hvis du er under 18 år, skal du have tilladelse fra din værge for at bestille hos os.
7. Fragt
Fragtomkostninger afhænger af vægt og destination. Læg dine varer i indkøbskurven, gå til kassen og vælg dit land for at se den aktuelle fragtpris.
8. Beskadiget gods
Hvis varen beskadiges under transporten, skal du straks anmelde dette ved afhentning af forsendelsen. Hvis du først opdager skaden, når du kommer hjem, skal du kontakte os via e-mail hurtigst muligt. Hvis en vare beskadiges eller bortkommer, når du sender den retur til os, er du som kunde ansvarlig.
9. Reklamation
Vi kontrollerer alle varer, inden de sendes, men hvis varen er beskadiget, defekt, hvis du har modtaget en forkert vare eller et forkert antal, beder vi dig kontakte os straks via e-mail, så vi kan rette fejlen. Vi erstatter den fejlagtige vare uden omkostninger for dig hurtigst muligt. Varer, der returneres til os pr. efterkrav, modtages ikke, og anbefalede forsendelser (REK) kan vi ikke håndtere. Kontakt os altid, hvis du ønsker at returnere en vare. Ved eventuelle tvister følger vi relevante forbrugerklagenævns anbefalinger. Købeloven giver reklamationsret i op til 3 år fra købsdatoen.
Vi er ikke ansvarlige for skader eller fejl på nogen komponent som følge af forkert brug, vold, naturpåvirkninger, ulykker, kollisioner, sammenstød med flyvende genstande, sten eller andre objekter, forkert installation, ændring eller modifikation af nogen art. Vi er heller ikke ansvarlige for skader på ekstralygterne eller køretøjet, som opstår ved uagtsom brug med monterede beskyttelser/filtre. Garantien dækker ikke personskader og/eller skader på ejendom, som opstår ved installation eller brug af vores produkter. Lakskader eller revnede glas/linser som følge af ydre påvirkning, f.eks. stenslag, er ikke dækket af garantien. Vi erstatter aldrig eventuelle monteringsomkostninger, værkstedsudgifter, lejeomkostninger eller lignende, som måtte opstå i forbindelse med en reklamation eller forsinket levering.
Ved returnering eller reklamation skal formularen Retur-Reklamation vedlægges udfyldt med relevante oplysninger for hurtig behandling.
OBS! Fejlagtige reklamationer
Hvis din reklamation viser sig at være uberettiget, opkræves du 250 DKK inkl. moms til fragt- og administrationsomkostninger. Med fejlagtig reklamation menes, at produktet er fejlfrit og fungerer ved vores test, og at årsagen til den manglende funktion skyldes forkert installation eller mangelfuld fejlfinding.
10. Fortrydelsesret
Du har 30 dages returret – 100 % tilfreds kunde eller pengene tilbage. Returnér varen i den stand, som du selv ville acceptere at modtage den i. Du har naturligvis ret til at åbne emballagen og teste produktet. Ved eventuel skade på det returnerede produkt forbeholder vi os retten til at reducere værdien eller afvise returneringen. Tilbagebetaling eller annullering af faktura/delbetaling sker normalt inden for 5 arbejdsdage.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, betaler du selv returfragten. Fortryd dit køb her
11. Uafhentede pakker
Efter 14 dage fra første advisering returneres pakken til Ekstralyskongen. Uafhentede pakker opkræves med minimum 200 DKK inkl. moms, dog maksimalt de faktiske omkostninger, som omfatter administration samt fragt tur/retur.
12. Betaling
VISA/Dankort, Mastercard, bankoverførsel og MobilPay via Svea Bank.
13. Bestillingsvarer
Visse varer kan være bestillingsvarer. Dette kan medføre længere leveringstid end normalt.
For Vool-produkter, som er bestillingsvarer, giver vi ingen garanteret leveringstid, selvom levering normalt sker inden for 3-5 uger. Vi tilbyder ikke fortrydelsesret på bestillingsvarer til virksomheder. For privatpersoner forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr på 1.000 DKK inkl. moms ud over eventuelle fragtomkostninger ved annullering, returnering eller manglende afhentning af et Vool-produkt, der er bestillingsvare.
14. Leveringstid 1-2 arbejdsdage på lagervarer
Vi sender varer løbende, og under normale forhold har du din bestilling inden for få dage. I størst muligt omfang vil alle varer i din ordre blive samlet og leveret samtidig. Hvis en vare er i restordre, og det tager mere end 14 dage, før den er på lager igen, kontakter vi dig for at aftale, hvordan leveringen skal ske.
15. Leveringsmetoder
Forsendelser til privatpersoner sendes med DHL eller PostNord til nærmeste udleveringssted. Kunden modtager altid en e-mail fra Ekstralyskongen, når leveringen har forladt vores lager, med trackingnummer og mulighed for sporing. Kunden modtager desuden en SMS fra DHL eller PostNord, når pakken kan afhentes. Erhvervspakker med levering til adresse kan benyttes af virksomheder, hvis der er personale til stede til at modtage pakken.
16. Garantier
Vi yder 1 års garanti mod fabrikationsfejl på vores produkter. Der ydes ikke garanti på produkter, der anvendes til motorsport eller konkurrencebrug. Ved eventuelle fabrikationsfejl ombytter vi normalt varen omgående. Forbrugerkøbeloven og reglerne for fjernsalg finder anvendelse. Alle garantier gælder fra købs- og fakturadatoen.
17. Fortrydelsesret
30 dages returret – 100 % tilfreds eller pengene tilbage. Du har fuld ret til at ombytte til et andet produkt eller fortryde dit køb inden for 30 dage. Kontakt os altid via e-mail, inden du returnerer din pakke, så vi kan informere om proceduren.
Hvis du fortryder et køb og ønsker at returnere en vare, skal du selv betale returfragten. Du må naturligvis åbne og teste produktet/produkterne, men de skal returneres i original emballage med eventuelle originale dokumenter. Når vi har modtaget og kontrolleret varen, tilbagebetaler vi beløbet til din konto. Varer, der returneres mod efterkrav, modtages ikke.
18. Privatlivspolitik
Når du afgiver en bestilling hos os, oplyser du personlige oplysninger såsom navn, adresse, e-mail, CPR-nummer m.m. I forbindelse med din registrering og bestilling accepterer du, at vi opbevarer og anvender dine oplysninger i vores virksomhed for at kunne opfylde vores forpligtelser over for dig. Læs mere her!
19. Forbehold
Ekstralyskongen er ikke ansvarlig for skader, der skyldes krig, strejke, lockout, brand, blokade, importforbud eller andre lignende forhold uden for parternes kontrol. Forbeholdet vedrørende strejke, lockout og blokade gælder også, hvis Ekstralyskongen selv iværksætter eller bliver berørt af sådanne konflikter. Det påhviler Ekstralyskongen at underrette kunden hurtigst muligt, hvis der opstår en force majeure-situation. Tilsvarende gælder, når den påberåbte force majeure-situation ophører.
Ekstralyskongen fraskriver sig ethvert ansvar vedrørende eventuelle lovmæssige hindringer eller bestemmelser, nuværende eller fremtidige, i forbindelse med de solgte produkter. Al information på www.extraljuskungen.se og i manualer er vejledende, og det er installatørens ansvar at tilpasse produktet eller køretøjets konstruktion for at sikre kompatibilitet. Visse køretøjer kan have særlige beslag eller holdere til lygter, hvilket kan kræve tilpasninger. Alle installationer kan tilbageføres til den oprindelige halogenversion. Ekstralyskongen kan ikke holdes ansvarlig for forkert håndtering eller egne tiltag i forbindelse med køb, installation eller brug. Ved tvivl anbefales det at benytte en fagmand til installationen. Vi tager forbehold for, at der kan opstå ekstraomkostninger efter levering, hvis behov eller forhold ikke kan fastlægges ved bestillingen. Emballagen kan variere, men indholdet vil altid være det bestilte produkt.
Kontakt
Du kan til enhver tid kontakte os via e-mail eller telefon i åbningstiden på +46 226 174427.
Virksomhedsoplysninger
Ekstralyskongen.dk ejes af Eijes Avesta AB, som blev grundlagt i 1992 og har AAA-rating.
Eijes Avesta AB / Extraljuskungen
Industrigatan 10
774 35 Avesta
Sverige
CVR-/organisationsnr.: 556455-9010